RMA

Helfen Sie uns, Ihnen zu helfen! Dieses Formular ist für GEWÄHRLEISTUNGS- & SCHADENSERSATZANSPRÜCHE und RÜCKSENDUNGEN. Sie müssen das Formular ausfüllen, um eine RMA-Nummer zu erhalten, bevor Sie die Ware zurückschicken. Eurotech wird alle Waren, die ohne vorherige Genehmigung eingesandt werden, ablehnen und zurückschicken. Der Kundendienst wird Sie innerhalb von 1 Werktag nach Übermittlung dieses Formulars kontaktieren.

Bitte geben Sie für jedes Gerät die Seriennummern, die Probleme und die Art und Weise, wie die Probleme reproduziert werden können, an. Geben Sie auch alle anderen relevanten Informationen an (z. B. Defekte, Temperaturzustände, spezielle Software usw.), die uns helfen könnten, Ihr Produkt rechtzeitig zu reparieren.

Sie können auch Ihre Trouble-Ticket-Nummern für jedes Gerät angeben, um die Zuordnung der Unterlagen zu erleichtern, wenn Sie die Geräte zurückerhalten. Die Seriennummern sind auf jedem Eurotech-System mit einem Strichcode versehen.

Eurotech RMA Bedingungen und Konditionen

• Eurotech akzeptiert KEINE Lastschriften für RMA-Produkte.
• Die Garantie erlischt für alle zurückgegebenen Geräte, die in irgendeiner Form ohne Zustimmung von Eurotech verändert wurden.
• Für alle zurückgesandten Geräte, die außerhalb der Garantie sind, wird eine Servicegebühr erhoben. Eurotech wird Sie benachrichtigen, wenn ein Gerät in Ihrer Anfrage außerhalb der Garantiezeit liegt.
• Für Geräte, die als Garantiereparaturen anerkannt werden, können Reparaturkosten anfallen (Beschädigung durch den Kunden, kein Fehler gefunden, etc.). Siehe die vollständigen Geschäftsbedingungen (PDF) für weitere Details.
• Eurotech übernimmt die Rücksendekosten für Garantiereparaturen. Der Kunde ist für die Versandkosten an Eurotech verantwortlich.
• Bei Reparaturen, die nicht unter die Garantie fallen, ist der Kunde für die Versandkosten zu und von Eurotech verantwortlich.