RMA

Aidez-nous à vous aider! Ce formulaire s’applique aux RECLAMATIONS ET RETOURS SOUS GARANTIE
Vous devez remplir le formulaire pour obtenir un numéro RMA avant de retourner la marchandise.

Eurotech refusera et renverra toute marchandise envoyée sans approbation préalable. Le service clientèle vous contactera dans un délai de 1 jour ouvrable après l'envoi de ce formulaire.

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Spécifiez les numéros de série, les problèmes et comment reproduire les défauts pour chaque unité. Veillez à inclure toute autre information pertinente (défauts, états de température, logiciel spécifique, etc.) qui pourrait nous aider à réparer votre produit rapidement.

Vous pouvez également inclure les numéros de votre ticket d'incident pour chaque unité pour aider les enregistrements en corrélation lorsque vous recevez les unités. Les numéros de série portent un code à barres sur chaque système Eurotech.

Serial Number
Stated Problem
How to Reproduce Problem

Si vous demandez un RMA pour PLUS de vingt unités, ou si vous avez des commentaires ou des précisions supplémentaires, veuillez spécifier les informations ci-dessous.

Eurotech RMA Terms and Conditions:

  • Eurotech does NOT accept debit memos on RMA products.
  • The warranty will be voided on any returned units that have been modified in any way or form without Eurotech consent.
  • Any returned units that are out of warranty will be subject to a service charge. Eurotech will notify you if any units in your request are out of warranty.
  • Repair charges may apply to units approved as warranty repairs (customer damage, no fault found, etc). See the full Terms and Conditions (PDF) for details.
  • Eurotech pays return shipping costs for Warranty Repairs. Customer is responsible for shipping costs to Eurotech.
  • For Non-Warranty Repairs, the customer is responsible for shipping costs to and from Eurotech.

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